サイトで高額商品を売ろうと思っています。どうしたらいいですか？？
ブランで品ですか？？
ブランド品でメーカー直送であれば、ネットショップで問題なく売れます。
ブランド品を売るポイントは値段と信頼です。
ブランド品の場合は、他にも扱っている店があるので、
基本は価格勝負になってしまいます・・・
他社よりも安いことが、お客様に対してインパクトになります。
しかし、安いだけではダメです
信頼感が必要です。偽モノを売られたらいやなので
お客様は慎重です。ブランド品を売る場合は、実店舗があるほうが有利です。
電話対応をしっかりしていますか？
何社も見てきたので言えることですが、ネットで売れてないお店ほど
電話対応がひどいです・・・
ネットショップなので、商売がネットだけで完結すると思っているようです。
私は過去に、ネットショップの店長をしていました。
電話対応と接客にものすごい、時間と労力を使いました
だからこそ
ネットショップでもかなり高いものを、たくさん買ってもらうことができました
売れないネットショップに限って、ひどい電話対応をしています・・・
電話対応のポイントは以下の通りです
■ わからない質問はすぐに調べて、折り返しの電話をする
■ メールが来たらお礼の電話をする
■ 商品がきちんと届いたか？？確認電話をする
■ お礼の手紙を直筆で書く
はっきり言いますが、これくらいやらないと高額商品でのネットショップでの成功はありません。
高額商品になると、必ずお客様から質問の電話がかかってきます。
きちんと説明することで、お客様に「 安心 」を売るわけです。売れているショップは当たり前のようにやっています。
もし
現在やっていないのであれば、チャンスです！！電話対応に力をいれてみてください！！
ノンブランドの場合はどうやって売ればいいのか？
ノンブランド、オリジナルブランドは、固定客がつくまで、なかなか売れません。逆にいえば、固定客がついてしまえば
売上があげやすい！！ともいえます。
ノンブランド品はとても売りずらいのですが、実はきちんと説明すれば売れます。
商品、ひとつひとつのﾍﾟｰジを長くしてください。
なぜこの商品が高いのか？？
どこがいいのか？？
買った私がどうなるのか？？
などをていねいに、わかりやすい言葉と写真で説明することが大切です。
ノンブランドは上の図のように、ページをながくしてください。
ルイヴィトンの長財布 http://item.rakuten.co.jp/emes39/10009013/
と
知られていない長財布 http://item.rakuten.co.jp/sankyo/3642mr/
ルイヴィトンの財布は、説明はいりません。説明なしで売れてしまうのです。
一方
ノンブランドは、どこがいいのか？使いやすいのか？説明しなければいけません・・・
つまり、てっとりばやく売り上げを上げたい場合は、ブランド品を扱えばいいわけです。
しかし、ブランド品は売っている店が多いので、すぐに価格競争になります・・・
気を付けてください。
高額商品はこうやって売る！！
高額商品はワンステップで買ってもらうことが難しい場合、ホームページを集客ツールだけにつかい
契約は対面営業するといった方法を取るのが効果的です。
オール電化や、リフォームなどがそうです。
高額商品を売る場合は、ブログ、メルマガ、サンプル、電話、訪問と見込み度を上げていく必要があります。
このステップをていねいに作ることが大切です。
ホームページというのは、時間をかけて育てていくものです。
高額商品を売る場合は、時間をかけてお客様との信頼を作っていくことが必要です。
お客様に 「信用」 を買ってもらっていることを忘れないでください。
たくさんありましたが、高額商品をネットで売るには、以下のようなポイントが大切になってきます
高額商品を売る場合は、電話対応がとても大事です。安心感を買ってもらうようにしてください！！
さらに、売った後もアフターフォローをすることで、お客様に喜んでいただきましょう。
・ お客様がすぐにページから帰ってしまう ・ 売れるページの構成にかえたい |
・ ツイッターの利用方法を教えてください
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